Return and Refund policy

นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงินนี้ใช้ได้กับการสั่งซื้อทั้งหมดผ่านเว็บไซต์ของเรา เรามีเจตนาให้แนวทางการคืนสินค้าและคืนเงินที่ชัดเจน เพื่อให้ลูกค้าทุกท่านได้รับประสบการณ์ที่ยุติธรรมและโปร่งใส

 

 

ลูกค้าสามารถยื่นขอคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า เพื่อให้คืนสินค้าได้ สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่ได้ใช้งาน ไม่ได้เปิด และติดฉลาก บรรจุภัณฑ์ และอุปกรณ์เสริมทั้งหมดไว้สมบูรณ์ สินค้าที่ทำตามคำสั่งพิเศษ สินค้าที่เน่าเสียง่าย และสินค้าดูแลส่วนตัว (เพื่อสุขอนามัย) ไม่สามารถคืนสินค้าได้ ยกเว้นสินค้ามีตำหนิ

 

 

ในการยื่นขอคืนสินค้า ลูกค้าต้องติดต่อทีมบริการลูกค้า (ดูส่วน “ติดต่อเรา”) เพื่อรับรหัสอนุมัติการคืนสินค้า (Return Authorization: RA) ต้องเขียนรหัส RA ไว้อย่างชัดเจนบนพัสดุที่ส่งคืน ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งคืนสินค้า เว้นแต่การคืนสินค้าเกิดจากสินค้ามีตำหนิ หรือเราทำผิด (เช่น ส่งสินค้าผิด)

 

 

เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าคืนแล้ว (โดยปกติภายใน 7 วันทำการ) เราจะดำเนินการคืนเงินหากการคืนสินค้าตามคุณสมบัติที่กำหนด เงินจะคืนไปยังช่องทางการชำระเงินเดิมที่ใช้สั่งซื้อ ระยะเวลาประมวลผลเงินคืนอาจแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการการชำระเงิน แต่เราจะดำเนินการคืนเงินให้เสร็จภายใน 7 วันทำการ หลังตรวจสอบ หากการคืนสินค้าไม่ผ่านเกณฑ์ เราจะติดต่อลูกค้า และจัดส่งสินค้าคืนให้ โดยลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่ง